Avec McAfee mon compte, vous pourrez vous enregistrer directement en ligne et renouvelez vos produits en quelques minutes. McAfee est un antivirus.
S’enregistrer pour avoir McAfee mon compte :
Pour vous enregistrer et avoir un compte McAfee, c’est très simple.
Vous créer un compte, vous permettra d’acheter en ligne les produits de protection McAfee.
Pour commencer, rendez vous sur le site de McAfee et cliquez sur le premier rectangle qui est la solution Pour les particuliers.
Vous arrivez sur le site de McAfee pour particuliers. Cliquez sur le bouton “Mon compte” en haut à droite de votre écran.
Vous arrivez sur le portail d’authentification, vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton “S’enregistrer maintenant”.
Remplissez le formulaire avec : votre prénom, nom, adresse mail et mot de passe. Enfin cliquez sur le bouton “J’accepte”.
Connexion à votre compte McAfee :
Pour vous connecter à votre compte McAfee, suivez les étapes suivantes :
- Tout d’abord rendez vous sur le site McAfee particuliers.
- Cliquez sur le bouton “Se connecter”en haut à droite de votre écran.
- Une petit fenêtre apparaît : entrez l’adresse mail et le mot de passe que vous avez choisi lors de votre inscription.
- Cliquez enfin sur le bouton “Se connecter”.
Perte de votre mot de passe ou de votre adresse mail :
Si vous avez perdu votre mot de passe ou votre adresse mail, voici les moyens de les récupérer :
- Pour votre mot de passe : sur le portail d’authentification, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ?:entrez l’adresse mail que vous avez donné lors de votre inscription. Vous recevrez un mail, dans lequel se trouve un lien, qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.
- Pour votre adresse mail : vous devez contacter le 01 70 20 00 08, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Acheter un produit McAfee depuis son compte :
Depuis votre compte vous pouvez acheter les produits McAfee afin de protéger tous les appareils informatiques de votre maison.
Pour cela, commencez par vous connecter : vous arrivez sur votre “carte de protection”.
Choisissez l’appareil que vous voulez protéger : une petite fenêtre s’ouvre sur le côté, cliquez sur le bouton “Se protéger”.
Choisissez le produit que vous souhaitez et cliquez sur le bouton “Acheter maintenant”.
Vous devez :
- Entrer votre adresse de facturation
- Choisir votre moyen de paiement
- Enfin, la vérifier.
Une fois que vous avez fait toutes ses étapes, vous aurez accès au produit McAfee.
52 pings
Isabelle Gothuey a dit :
2 juillet 2017 à 22 h 07 min (UTC 1 )
Bonjour,
je n’utilise plus votre logiciel, ma carte de crédit est toujours débitée. J’aurai souhaité interrompre mon abonnement, mais il m’est impossible de me connecter à mon compte.
En effet, j’ai oublié le mot de passe (je n’ai pas de souvenir d’avoir créé un compte d’ailleurs), et lorsque je remplis la fenêtre pour que vous m’envoyez un nouveau mot de passe, je ne reçoit aucun mail en retour.
Merci d’avoir l’amabilité de me répondre.
Avec mes salutations
Isabelle Gothuey
Grabowski Etienne a dit :
19 avril 2017 à 23 h 24 min (UTC 1 )
Bonjour, je viens de recevoir une facture via ma carte de crédit pour l’achat de votre logiciel et je n’en veux pas. 89.95 €.en date du 16/04/17 Je veux aussi me désabonner et à ma connaissance je n’ai plus de compte avec vous. et être remboursé.
guerin a dit :
26 janvier 2017 à 19 h 17 min (UTC 1 )
bonjour
il y a quelques jours j’ai été contrainte de réinitialiser mon pc
or je voudrais télécharger mac free sans repayer sachant que l’on m’a prélevé la somme de 59.95 € le 29.12.16
pouvez vous m’indiquer la marcha à suivre
merci
cordialement
CHRISTELLE GUERIN
luc boulard a dit :
4 janvier 2017 à 14 h 23 min (UTC 1 )
bonjour, lors d’une réinitialisation, mes logiciels ont disparu, dont MC AFEE que j’ai depuis 2010 , comment faire pour récupérer ma protection sans avoir à payer de nouveau la licence 2016-2017.merci
luc boulard 0690618562
DUPONT Emile a dit :
7 septembre 2016 à 14 h 17 min (UTC 1 )
Depuis plusieurs année je vous demande de résilier mon contrat « anti virus » mais chaque année vous débitez mon compte.Pour la dernière fois je vous le demande »résilier mon compte et rembourser moi le dernier payement.
En espérant une réponse rapide, sincères salutations.
Ps. numéro de commande,CS10511708072
Marine a dit :
23 mai 2017 à 9 h 50 min (UTC 1 )
Bonjour pour résilier votre contrat vous devez les contacter au 01 70 200 008.
Bonne journée.
jocelyn desrosiers a dit :
2 septembre 2016 à 14 h 46 min (UTC 1 )
bonjour , j’aimerais savoir comment arreter mon abonnement …. car a toute les fois qu’il est du d’etre charger je ni pense pas du tout pis je ne veux plus affaire avec mcafee car j’ai trouver une autre compagnie qui me satisfait davantage !! pis je suis vraiment tanner de me faire facturer pour un produit que je n’utilise pas!!
merci de me repondre et surtout de mettre fin a tout cela !!
bonne journee
Marine a dit :
23 mai 2017 à 9 h 50 min (UTC 1 )
Bonjour pour résilier votre contrat vous devez les contacter au 01 70 200 008.
Bonne journée.
CHICHE Alain a dit :
7 juillet 2016 à 8 h 51 min (UTC 1 )
Bonjour,
Je suis retraité avec des moyens financiers restreints et Je trouve que votre renouvellement est excessif et cher, la fidélité n’est elle pas récompensée chez MacAfee ?
Si la somme de 74,95 € est maintenue, je devrais résilier mon contrat avec vous.
Merci pour votre rapide réponse
Marine a dit :
23 mai 2017 à 9 h 44 min (UTC 1 )
Bonjour Monsieur CHICHE,
Je suis désolée mais je ne peux pas vous donner une réponse concernant le prix de McAfee. En effet, je ne fais pas partie de la société. Je suis seulement là pour vous aider à vous conncter à votre compte en ligne.
Le mieux serait de contacter directement le service client, afin de voir avec eux s’ils ne peuvent pas vous faire un petit geste commercial.
Bonne journée à vous.
eliane a dit :
8 mai 2016 à 9 h 53 min (UTC 1 )
Windows 10 m’a tout écrasé et j’ai perdu tout mes liens et codes mémorisés y compris le vôtre. Comment faire pour ré-installer le logiciel.
Roger Lanteigne a dit :
8 avril 2016 à 11 h 25 min (UTC 1 )
Bonjour, je viens de recevoir une facture via ma carte de crédit pour l’achat de votre logiciel et je n’en veux pas. 89.99 (USD). Je veux aussi me désabonner et à ma connaissance je n’ai pas de compte avec vous.
Order : CS1698299665
CRESTO a dit :
28 janvier 2016 à 11 h 58 min (UTC 1 )
Bonjour
J’ai acheté Total Protection 2016 et installé sur mon PC.
J’ai obtenu la clé mais j’ai oublié de la noter.
Pouvez-vous me dire comment la récupérer ????
Cordialement
Alain CRESTO
Marine a dit :
2 février 2016 à 15 h 15 min (UTC 1 )
Bonjour,
Vous devriez trouver votre clé dans votre compte. Si vous ne le trouvez pas contactez le service client au 01 47 62 56 00.
Bonne journée à vous.
MULLER a dit :
16 novembre 2015 à 16 h 03 min (UTC 1 )
Cela fait une heure que j’essaye d’installer macafee, un vrais calvaire, je me demande comment vous pouvez encore être sur le marché des antivirus. En restant presque poli je dirais que c’est le b….. dans votre boite
ingels a dit :
16 novembre 2015 à 15 h 19 min (UTC 1 )
suis a un problème sur mon pc j’ai tous perdu et je n’arrive plus à télécharger McAfee pouvez vous m’aider svp merci
Marine a dit :
2 février 2016 à 16 h 05 min (UTC 1 )
Bonjour,
Le mieux dans ce genre de situation est de contacter le service client McAfee pour leur expliquer votre situation.
Munissez vous d’un justificatif qui prouvera que vous avez bien acheté leur logiciel.
Le numéro client McAfee est le 01 47 62 56 00.
Bonne journée à vous.
SERGE DROUIN a dit :
12 mars 2015 à 1 h 12 min (UTC 1 )
QU’EST CE QUI SE PASSE J’AI PLEIN DE POP UP ET JE NE PEU PLUS NAVIGUER EN PAIX, C’EST QUOI AU JUSTE MCCAFFE,
J’AI PAYER POUR AVOIR LA PAIX MAIS JE NE L’AI PAS?????
Pétron Dominique a dit :
25 février 2015 à 3 h 15 min (UTC 1 )
Bonjour
N° de commande CS1412894744
Je ne comprends pas qu’il ne me reste plus que 6 jours pour utiliser votre logiciel alors que le renouvellement n’est prévu qu’en août 2015.
salutations
Pétron Dominique
Houssiere a dit :
5 novembre 2014 à 13 h 55 min (UTC 1 )
Suite au téléchargement d’un programme Fixit Optimiser D’avanquet, je constate ne plus pouvoir accéder au programme McAfee Secure suite. Mon nr d commande est le CS1377029358 du 02/04/2014.
Je suppose que je dois recharger le programme ?
Merci d’avance.
Marcel Houssière
Marine a dit :
12 novembre 2014 à 18 h 02 min (UTC 1 )
Bonjour Monsieur, je suis désolée mais je ne peux pas vous aider.
Je ne suis pas en relation avec la société MCAfee et donc je ne peux vous venir en aide dans les manipulations à effectuer.
Je peux seulement vous aider à vous connecter à votre compte personnel.
Voici la page du support technique pour les particuliers : https://service.mcafee.com/ContactCustomerService.aspx?lc=1036&sg=CS&pt=1
Bonne soirée.
Ducommun Jean-Claude a dit :
4 novembre 2014 à 22 h 23 min (UTC 1 )
J’ai acheté Total Protection au magasin Migros,J’ai la clé et je trouve pas l’endroit ou je peux copier l’activation.C’est très mal indiqué.
Marine a dit :
12 novembre 2014 à 18 h 10 min (UTC 1 )
Bonjour Monsieur, je suis désolée mais je ne peux pas vous aider.
Je ne suis pas en relation avec la société MCAfee et donc je ne peux vous venir en aide dans les manipulations à effectuer.
Voici la page du support technique pour les particuliers : https://service.mcafee.com/ContactCustomerService.aspx?lc=1036&sg=CS&pt=1, afin de les contacter.
Bonne soirée.
Sylvain a dit :
3 novembre 2014 à 19 h 19 min (UTC 1 )
Je viens d’entrer ma clé du logiciel McAfee total protection 2015 pour installer l’antivirus mais je n’est pas pu terminer. J’étais rendu à l’étape 2 et j’ai perdu la page, je ne suis plus capable de retrouver à cette page pour terminer mon installation. qu’est-ce que je fait???
thion a dit :
30 septembre 2014 à 10 h 27 min (UTC 1 )
bonjour
je viens d acheter un nouvel ordinateur.
je veux ne plus etre sous contrat avec macafee .
comment faire pour resilier le contrat
Marine a dit :
9 octobre 2014 à 11 h 13 min (UTC 1 )
Bonjour pour résilier votre contrat vous devez les contacter au 01 70 200 008.
Bonne journée.
AGUINAGA a dit :
7 juillet 2014 à 10 h 34 min (UTC 1 )
la fenêtre McAfee reste blanche lorsque j’essai d’ouvrir le programme. Peut-on vous joindre par téléphone pour résoudre le problème ?
Marine a dit :
29 juillet 2014 à 11 h 50 min (UTC 1 )
Bonjour, voici le numéro de téléphone du service « Support technique » : 0826 020 102. Le numéro est peut-être surtaxé mais aucune informations là-dessus.
Bonne journée.
jennifer a dit :
20 mars 2014 à 22 h 39 min (UTC 1 )
bonjoursmon antivirirus me dit que mon ordinateur et bien proteger mais que mon abonnement et expirer alors que je vien de l’acheter et il n’y a pas activer mon abonnement et quand je fait verifier mon abonnement cela ne change rien pouvais vous m’aider svp
Marine a dit :
6 avril 2014 à 19 h 29 min (UTC 1 )
Bonjour, vous n’êtes pas la seule personne à avoir rencontré ce problème.
Vous devrez essayer de les joindre directement surtout si vous voyez que vous avez était prélevé et que vous n’avez toujours pas reçu votre mail de confirmation.
Bonne journée.
bard a dit :
24 février 2014 à 11 h 49 min (UTC 1 )
je n’arrive pas à savoir si Mc afee acheté le 20.01 2014 et réinstallé sur mon nouvel ordinateur est bien installé
Marine a dit :
2 mars 2014 à 20 h 27 min (UTC 1 )
Bonsoir, normalement vous avez reçu un code d’activation par mail lorsque vous avez acheté le produit. Vous devez entrer ce code dans le logiciel pour que celui ci soit activé.
Bonne soirée.
cotedernier a dit :
20 février 2014 à 21 h 02 min (UTC 1 )
bonjour,
j’ai acheter une protection de un an mon compte bancaire a bien été débiter mais je n arrive pas a installer le produit sur mon pc portable qui est en menace.
De plus je ne retrouve plus le numéro d activation aidez moi svp.
Mme cdr sandrine
Marine a dit :
2 mars 2014 à 20 h 24 min (UTC 1 )
Bonjour, pour installer la protection vous devez avoir le code d’activation et si vous l’avez perdu je ne peux rien faire pour vous. Vous devez contacter directement McAfee pour voir s’ils peuvent vous renvoyer ce code.
Bonne soirée.
loiseau a dit :
8 février 2014 à 20 h 43 min (UTC 1 )
j’ai acheter total protection service le21/12/2013 et je ne peut ni l’actualisez ni le télécharger ni l’activer il me demande la clés produit et de mettre a jour le logiciel mon n°de com:2517284582426139 merci de me trouver la solution
Marine a dit :
17 février 2014 à 15 h 02 min (UTC 1 )
Bonjour, vous avez normalement reçu un mail avec la clé produit pour activer votre protection. Vérifiez que le mail ne soit pas dans vos courriers indésirables, sinon contactez les, parce que ça fait comme même plus d’un mois que vous avez acheté votre produit.
Bonne journée.
loiseau a dit :
30 janvier 2014 à 5 h 38 min (UTC 1 )
bonjours j’ai acheter McAfee total protection le 21/12/2013 N°comande25172845824 n’es a ce jour pas reçus de clé pour activer le produit et n’es pas reçus le produit merci de votre compréension de me tenir de la démarche a suivre merci
Marine a dit :
17 février 2014 à 14 h 26 min (UTC 1 )
Bonjour, est ce que vous avez vérifié dans vos courriers indésirables.
C’est très bizarre que vous n »ayez rien reçu.
Essayez de les contacter s’il la clé produit n’est pas dans vos courriers indésirables.
Bonne journée.
SIMET Jean-Paul a dit :
6 janvier 2014 à 11 h 15 min (UTC 1 )
Merci de bien vouloir annuler mon abonnement à McAfee.
Salutations
Jean-Paul SIMET
Marine a dit :
4 février 2014 à 11 h 20 min (UTC 1 )
Bonjour, vous ne pouvez pas annuler votre abonnement comme cela. Vous devez leur envoyer un courrier recommandé, un mois avant votre date d’anniversaire.
Sinon le renouvellement se fera automatiquement.
Passez une bonne journée.
BARRE DANIELLE a dit :
23 décembre 2013 à 21 h 11 min (UTC 1 )
je ne suis plus chez sfr j ai acheté le 18/11/23013 un anti virus
n)CS1340236364 et je ne sais pas si mon ordi est protégé
j aimerai bien savoir si je peu faire confiance aMcAee car j ai d autre anti vol qui ce connecte et je ne sais pas quoi faire qui pouvez vous me dire si oui ou non je suis protégée car je l ai acheté pour un an merci de bien vouloirme tenir au courant
Marine a dit :
14 janvier 2014 à 23 h 36 min (UTC 1 )
Bonjour, lors de votre commande, vous avez normalement reçu un accusé de réception. Une fois que vous avez cet accusé, vous devez télécharger le produit que vous avez acheté. Il n’y a aucune livraison de produit. Tout se fait par ordinateur et téléchargement.
Une fois que vous avez télécharger le produit, vous devez l’installer en suivant les indications données.
Ensuite, votre ordinateur sera protégé.
Avez-vous compris ? Rencontrez-vous encore des problèmes ?
Je suis à votre écoute si besoin est.
Bonne journée.
Roger CAPOROSSI a dit :
18 décembre 2013 à 19 h 55 min (UTC 1 )
Référence: commande CS1347461813 du 16 décembre 2013 (réputée automatique par vos services)
Bonsoir,
Par courriel du 16 décembre j’ai été informé du renouvellement automatique de la protection sécurisée McAfee pour une année supplémentaire et pour la somme de 69,95 Euros sans que je n’ai eu un mot à dire ni sans me donner les moyens de contester le bien-fondé de ce renouvellement que l’on peut assimiler à de la vente forcée.
Merci de bien vouloir me répondre dans les plus brefs délais sur cette situation inacceptable.
Salutations.
Marine a dit :
14 janvier 2014 à 23 h 29 min (UTC 1 )
Bonjour, selon les termes du contrat, McAfee est dans ses droits puisque le renouvellement est automatique chez eux.
Voici les termes du contrats :
« Afin de vous garantir un service complet et sans interruption, votre abonnement est automatiquement renouvelé par défaut lorsque vous passez commande d’un produit soumis à abonnement.
Le renouvellement devient effectif trente (30) jours avant expiration de votre abonnement, et est facturé au prix en vigueur au moment du renouvellement. »
Si vous désirez plus d’infos, rendez vous sur cette page, article 7.
Je tiens à préciser que je ne suis pas en relation avec McAfee, je suis juste là pour vous aider à vous connecter à vos comptes en ligne.
Bonne journée.
BARISELLE PAUL a dit :
18 décembre 2013 à 13 h 55 min (UTC 1 )
Je ne désire pas renouveler mon contrat qui se termine le 06/02/14.
Avec mes salutations distinguées.
Paul BARISELLE
Marine a dit :
14 janvier 2014 à 23 h 25 min (UTC 1 )
Bonjour, je suis désolée mais je ne peux rien faire pour vous. Pour ne pas renouveler votre contrat, vous devez suivre la manipulation décrite sur cette page, au point numéro 7.
Voici ce qui est dit :
« Tous les abonnements sont automatiquement renouvelés au tarif alors applicable pour le service dans les conditions définies ci-après, sauf les abonnements soumis à des offres promotionnelles ou remises.
Vous serez informé de ce renouvellement automatique et de la possibilité de vous y opposer dans les conditions suivantes:
– soixante (60) jours avant l’expiration de votre abonnement Vous recevrez une notification par courriel vous rappelant que votre abonnement arrive à échéance et va être renouvelé ainsi que le prix, la durée et l’objet de l’abonnement.
– Trente (30) jours avant l’expiration de votre abonnement ,Vous serez facturé pour le renouvellement de votre abonnement, et vous serez prélevé sur le compte dont vous avez communiqué les coordonnées lors de votre premier paiement (« Avis de renouvellement »).
Si vous ne souhaitez pas bénéficier du renouvellement automatique, contactez, au moins dans le délai de trente (30) jours avant la fin de votre abonnement ou suivant l’Avis de renouvellement ayant donné lieu à prélèvement, le Service Client au 0805025609 McAfee ou à tout autre numéro fourni par McAfee France. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l’adresse renouvellement@mcafee.com pour vous opposer au renouvellement automatique. McAfee vous remboursera le montant prélevé pour le renouvellement si vous manifestez votre opposition au renouvellement. Vous pouvez être remboursé dans les soixante (60) jours qui suivent l’avis de renouvellement automatique. »
Bonne journée.
MARIE a dit :
13 septembre 2013 à 16 h 21 min (UTC 1 )
Je viens de recevoir un mail me disant que mon abonnement à été renouvelé cde n) CS 132******* pour un montant de 69,95 € or mon contrat est de 32,74 € en date du 13 9 2013 pouvez vous vérifier et modifier
Claude MARIE
Marine a dit :
5 octobre 2013 à 10 h 52 min (UTC 1 )
Bonjour, avez vous consulter votre compte pour comprendre cette augmentation ? Si vous ne comprenez pas ce prix, contactez les.
Bonne journée.
Dyens a dit :
21 juillet 2013 à 11 h 30 min (UTC 1 )
lors de l’achat du programme je ne sais pas ce qui c’est passé mais a un certain moment j’ai reçus un message me signalent que la connexion internet ne pouvais être établie ayant payé ce jour votre programme par carte vis j’espère être protégé contre les virus
j’attend des précisions
salutations
Dyens Jimmy
talbi a dit :
13 juillet 2013 à 11 h 36 min (UTC 1 )
bonjour
j’essaye de me connecter sur mon compte Mc fee centre
je na’arrive a trouver le lien
Thebault a dit :
20 mars 2013 à 14 h 08 min (UTC 1 )
Antivirus McCafee: Bonjour, Après plusieurs mail. pas de reponse de votre part.
Mon contrat se termine le 28 Mars 2013, je ne désire pas faire le renouvellement, merci de bien vouloir en prendre note.
Avec mes remerciements
Marine a dit :
28 mars 2013 à 11 h 40 min (UTC 1 )
Bonjour, pour vous désabonner manuellement, vous pouvez les contacter au 01 70 200 008.
Sinon, connectez vous à votre compte puis allez dans la rubrique « Mon compte » – « Mes paramètres de renouvellement automatique » : vous décochez la case de renouvellement automatique.